Mentions legales & Politiques
Conditions Generales d'Utilisation
Derniere mise a jour : 9 mars 2026
1. Informations legales
Le site aizora.cc est edite par :
- Raison sociale : Aizora
- Siege social : Lot I 62 Ambohimarina, Alasora, Antananarivo, Madagascar
- Email : contact@aizora.cc
- NIF : 5019583720
- STAT : 56210112026002737
2. Objet
Les presentes Conditions Generales d'Utilisation (CGU) regissent l'acces et l'utilisation du site web aizora.cc ainsi que des services proposes par Aizora, notamment :
- Creation de sites web (vitrines, landing pages, e-commerce)
- Developpement de plateformes sur mesure
- Intégration IA, chatbots et agents intelligents
- Automation de workflows et intégrations API
- Marketing digital, community management, emailing
- Branding, identité visuelle et consulting digital
3. Acceptation des conditions
L'utilisation du site et des services implique l'acceptation pleine et entiere des presentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
4. Services proposes
Aizora propose des prestations de développement web, de solutions digitales complètes et de conseil digital. Chaque projet fait l'objet d'un devis personnalise detaillant le perimetre, les livrables, les delais et les tarifs.
5. Obligations de l'utilisateur
- Fournir des informations exactes et a jour lors de toute demande de contact ou de devis
- Ne pas utiliser le site a des fins illicites ou contraires aux bonnes moeurs
- Respecter les droits de propriete intellectuelle d'Aizora
- Ne pas tenter de compromettre la securite ou le fonctionnement du site
6. Propriete intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos, code source, design) sont la propriete exclusive d'Aizora ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation ecrite prealable est interdite.
Les livrables realises pour le client lui sont cedes a la livraison et au paiement complet, sauf mention contraire dans le contrat de prestation.
7. Limitation de responsabilite
Aizora s'efforce de fournir des informations exactes et a jour sur son site. Toutefois, Aizora ne saurait etre tenu responsable :
- Des erreurs ou omissions dans le contenu du site
- Des dommages directs ou indirects resultant de l'utilisation du site
- Des interruptions temporaires du site pour maintenance ou mise a jour
- Du contenu des sites tiers accessibles via des liens hypertextes
8. Droit applicable
Les presentes CGU sont soumises au droit malgache. En cas de litige, les tribunaux d'Antananarivo seront seuls competents, apres tentative de resolution amiable.
Politique de Confidentialite
Derniere mise a jour : 9 mars 2026
1. Donnees collectees
Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les donnees suivantes :
- Via le formulaire de contact : nom, adresse email, nom de l'entreprise, description du projet, budget estime
- Via le chatbot : messages echanges (non stockes de maniere permanente)
- Automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages visitees, duree de la visite (via cookies analytiques)
2. Finalite du traitement
Les donnees collectees sont utilisees pour :
- Repondre a vos demandes de contact et de devis
- Ameliorer nos services et l'experience utilisateur
- Realiser des statistiques de frequentation anonymisees
- Assurer le suivi commercial de nos prestations
3. Cookies
Le site utilise des cookies strictement necessaires au fonctionnement (preference de theme). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilise sans votre consentement.
4. Partage avec des tiers
Vos donnees personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent etre partagees uniquement avec :
- Nos prestataires techniques (hebergement, email) dans le strict cadre de la fourniture du service
- Les autorites competentes en cas d'obligation legale
5. Duree de conservation
Les donnees collectees via le formulaire de contact sont conservees pendant une duree maximale de 3 ans a compter du dernier contact. Les donnees de navigation (cookies) sont conservees pendant 13 mois maximum.
6. Vos droits
Conformement aux principes du RGPD et de la legislation malgache en matiere de protection des donnees, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
- Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos donnees
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees
- Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
Pour exercer ces droits, contactez-nous a : contact@aizora.cc
7. Securite
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees contre tout acces non autorise, perte ou alteration.
Politique de Remboursement
Derniere mise a jour : 9 mars 2026
1. Services d'abonnement mensuel
- Les abonnements (maintenance, hébergement, Agent IA) sont mensuels et sans engagement
- Vous pouvez annuler à tout moment par email à contact@aizora.cc
- L'annulation prend effet à la fin de la période en cours
- Aucun remboursement n'est accordé pour la période déjà entamée
- Pour l'Agent IA : gestion depuis votre espace client sur agent.aizora.cc
2. Projets de developpement (one-time)
Pour les projets de creation de sites web, plateformes et solutions sur mesure :
- Acompte de 50% : un acompte de 50% du devis est demande avant le demarrage du projet. Cet acompte n'est pas remboursable, car il couvre les frais de mise en place, de recherche et de conception initiale
- Solde de 50% : le solde est du a la livraison du projet valide
- Validation : le client dispose d'un delai de 7 jours apres la livraison pour signaler tout defaut ou non-conformite par rapport au cahier des charges
3. Garantie satisfaction
Aizora s'engage a livrer un travail conforme au cahier des charges valide par les deux parties :
- Des revisions sont incluses dans chaque projet (nombre precise dans le devis)
- Les modifications demandees en dehors du perimetre initial feront l'objet d'un devis complementaire
- En cas de litige, nous privilegions la resolution amiable avant toute demarche juridique
4. Cas exceptionnels
Un remboursement total ou partiel peut etre accorde dans les cas suivants :
- Non-demarrage du projet dans les 30 jours suivant le versement de l'acompte, du fait d'Aizora
- Non-conformite majeure et demontrable du livrable par rapport au cahier des charges
Toute demande de remboursement doit etre adressee par email a contact@aizora.cc avec les justificatifs necessaires.
5. Contact
Pour toute question relative a notre politique de remboursement :
- Email : contact@aizora.cc
- WhatsApp : +261 38 63 345 18