Mentions légales & politiques
Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 9 mars 2026
1. Informations légales
Le site aizora.cc est édité par :
- Raison sociale : Aizora
- Siège social : Lot I 62 Ambohimarina, Alasora, Antananarivo, Madagascar
- Email : contact@aizora.cc
- NIF : 5019583720
- STAT : 56210112026002737
2. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site web aizora.cc ainsi que des services proposés par Aizora, notamment l'Agent IA conversationnel (agent.aizora.cc) : déploiement d'agents IA, capture de leads, intégrations (WordPress, e-commerce) et abonnements associés.
3. Acceptation des conditions
L'utilisation du site et des services implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
4. Services proposés
Aizora propose une plateforme d'agents IA conversationnels ainsi que des prestations de conseil associées. Chaque offre fait l'objet de conditions tarifaires claires (plans Starter, Pro, Enterprise) ou d'un devis personnalisé.
5. Obligations de l'utilisateur
- Fournir des informations exactes et à jour lors de toute inscription ou demande
- Ne pas utiliser le service à des fins illicites ou contraires aux bonnes mœurs
- Respecter les droits de propriété intellectuelle d'Aizora
- Ne pas tenter de compromettre la sécurité ou le fonctionnement du service
6. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus (textes, images, logos, code source, design) sont la propriété exclusive d'Aizora ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
7. Limitation de responsabilité
Aizora s'efforce de fournir un service fiable et disponible. Toutefois, Aizora ne saurait être tenu responsable :
- Des erreurs ou omissions dans le contenu du site
- Des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du service
- Des interruptions temporaires pour maintenance ou mise à jour
- Du contenu des sites tiers accessibles via des liens hypertextes
8. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit malgache. En cas de litige, les tribunaux d'Antananarivo seront seuls compétents, après tentative de résolution amiable.
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 9 mars 2026
1. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :
- À l'inscription : nom, adresse email, nom de l'entreprise
- Via l'agent / le widget : messages échangés et coordonnées fournies par vos visiteurs (leads)
- Automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (cookies analytiques)
2. Finalité du traitement
- Fournir et améliorer le service Agent Aizora
- Répondre à vos demandes et assurer le suivi commercial
- Réaliser des statistiques de fréquentation anonymisées
3. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé sans votre consentement.
4. Partage avec des tiers
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires techniques (hébergement, email, paiement) dans le strict cadre de la fourniture du service, ou avec les autorités compétentes en cas d'obligation légale.
5. Durée de conservation
Les données de compte sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations légales. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la législation malgache, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer : contact@aizora.cc
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (isolation des données par client, chiffrement, restrictions d'accès) pour protéger vos données.
Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 9 mars 2026
1. Abonnements mensuels
- Les abonnements Agent IA (Pro, Enterprise) sont mensuels et sans engagement
- Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre espace client sur agent.aizora.cc ou par email à contact@aizora.cc
- L'annulation prend effet à la fin de la période en cours
- Aucun remboursement n'est accordé pour la période déjà entamée
2. Plan gratuit
Le plan Starter est gratuit et ne nécessite aucune carte bancaire. Vous pouvez l'utiliser sans limite de durée dans le cadre des quotas prévus.
3. Cas exceptionnels
Un remboursement peut être accordé en cas d'indisponibilité majeure et démontrable du service imputable à Aizora. Toute demande doit être adressée par email à contact@aizora.cc avec les justificatifs nécessaires.
4. Contact
- Email : contact@aizora.cc
- WhatsApp : +261 38 63 345 18